İade Politikası

1. Ücretsiz deneme

Yeni kullanıcılar 3 günlük ücretsiz deneme başlatabilir. Deneme başlatmak için kart bilgisi istenir, ancak deneme süresi boyunca hiçbir ücret alınmaz. Deneme süresi dolmadan Ayarlar → Faturalandırma sayfasından iptal ederseniz kartınızdan hiçbir tahsilat yapılmaz.

2. Otomatik yenileme

3 günlük deneme süresi sona erdiğinde, iptal edilmemişse abonelik otomatik olarak Starter aylık plana geçer ve ilk ücret bu noktada tahsil edilir. Sonrasında tüm abonelikler (Starter, Pro, Agency), seçtiğiniz faturalandırma dönemine göre (aylık veya yıllık) iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihinden önce e-posta ile bilgilendirilmezsiniz; güncel yenileme tarihini ve tutarını her zaman Ayarlar → Faturalandırma sayfasında görebilirsiniz.

3. Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, ek bir işlem veya destek talebi gerekmeden Ayarlar → Faturalandırma sayfasındaki "Aboneliği Yönet" bağlantısından iptal edebilirsiniz. Bu bağlantı sizi ödeme sağlayıcımız Paddle'ın kendi kendine hizmet veren faturalandırma portalına yönlendirir. İptal, o anda değil; mevcut ödenmiş faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur — dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.

4. İade kuralı

Genel kural olarak, kullanılmaya başlanmış bir faturalandırma dönemi için kısmi veya tam ücret iadesi yapılmaz — aboneliğinizi iptal ettiğinizde dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder, ancak kalan süre için para iadesi talep edemezsiniz. Ücretsiz deneme süresi zaten ücretsiz olduğundan bu kural denemeyi etkilemez.

Aşağıdaki gibi istisnai durumlarda iade talebi destek ekibimiz tarafından ayrı ayrı değerlendirilir:

• Yanlış tutarda veya mükerrer tahsilat yapılmış olması,
• Bizden kaynaklanan bir teknik arıza nedeniyle hizmete faturalandırma dönemi boyunca erişilememiş olması,
• Yürürlükteki tüketici mevzuatının aksini zorunlu kıldığı durumlar.

İstisnai bir iade talebiniz varsa, tahsilat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletişim sayfasından veya doğrudan merhaba@agencyradar.com.tr adresinden bize ulaşın; talebinizi işlem tarihi, tutar ve gerekçeyle birlikte bildirin.

5. İadenin işlenmesi

Onaylanan iadeler, satıcı kaydı (Merchant of Record) sıfatıyla ödemeleri işleyen Paddle üzerinden, orijinal ödeme yönteminize yapılır. İade süresi, kartınızı veren bankanın işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

6. Plan değişiklikleri

Daha yüksek bir plana geçiş anında etkinleşir; fiyat farkı bir sonraki faturada orantılı olarak yansıtılır. Daha düşük bir plana geçiş, mevcut faturalandırma döneminin sonunda etkinleşir; geçerli dönem için iade yapılmaz.

7. İletişim

İade politikasıyla ilgili sorularınız için: merhaba@agencyradar.com.tr